KNBS

Casos de sucesso de uso do sistema Prospektor

 

• Pesquisa de satisfação de clientes: com diversos tipos de pesquisas/metas, formulários e relatórios diferenciados, reenvio de solicitações programável para a carteira de clientes
• Pesquisa científica: com relatórios que permitem avaliar o conteúdo executado e o tempo de resposta para cada item
• Avaliação de rotina operacional:  aplicável na indústria, para check list de itens críticos (automatizados ou por inspeção humana)
• Check list situacional:  aplicado em rotinas do “caminho do bispo”, em condomínios, para garantia de vistoria periódica de itens de funcionamento e alertas de operação
• Pesquisa de campo de comportamento de uso de produtos: aplicada em cerca de 300 mil residências pela empresa de energia do Rio de Janeiro para treinamento/verificação do uso da energia e troca de lâmpadas nas campanhas de eficientização energética
• Avaliação de comportamento de produtividade de equipes em campo: consolidando tempos de execução de serviços, permitindo o registro fotográfico das situações críticas verificadas e ações realizadas.

O Prospektor foi desenvolvido pela KNBS com o objetivo de facilitar o acompanhamento da execução de serviços em campo, incluindo pesquisas de mercado, como solução para promover agilidade operacional e resultados.

Trata-se de uma solução completa que utiliza tecnologias de computação móvel, melhorando a comunicação entre agentes de campo/prestadores de serviços e supervisores/gestores.

Permite o controle de diferentes operações, incluindo a visibilidade para os contratantes. Relatórios gerenciais e agendas de atendimento completam as estruturas de atendimento.

Prospektor e a organização de serviços em campo

O Prospektor permite gerenciar de forma inteligente e eficaz os esforços de acompanhamento de execução de atividades por equipes campo, redirecionamento e priorização, roteirização, comprovações e desempenhos operacionais.

O Prospektor permite:

• Planejar e estabelecer a logística para as atividades em campo e monitorar sua execução;
• Planejar a formação da equipe e acompanhar os resultados de contratos e custos;
• Utilizar equipamentos móveis para o controle e acompanhamento das atividades realizadas;
• Estabelecer check lists para cada serviço a ser executado, buscando reconhecer os pontos de avaliação da prestação de serviços;
• Gerenciar o desempenho das equipes e sua localização espacial e temporal;
• Controlar a produtividade por equipe;
• Coletar, transmitir, processar e analisar dados em tempo real;
• Gerar relatórios com resultados, controle e produtividade;
• Manter uma base de dados histórica de serviços prestados como referência dos atendimentos, bem como servir de repositório de documentos dos contratos e atendimentos.

Sua empresa pode utilizar o Prospektor sem precisar investir em equipamentos ou em implantações caras. Para isso, a KNBS oferta a solução no modo SaaS (software as a service) e disponibiliza os recursos em nuvem segura necessários aos controles contratados.

Caso sua empresa necessite da solução em modo intensivo a KNBS desenha o projeto completo e fornece a licença de uso, bem como os APP para os dispositivos móveis, e outras configurações necessárias às operações.

Para mais informações sobre como utilizar o Prospektor em suas ações de pesquisa de campo e levantamento de dados fale conosco.