<\/p>\n
A KNBS<\/strong> foi escolhida para participar no ESPA\u00c7O EMPRESA INOVADORA<\/em><\/strong> do Futurecom 2010<\/strong>, ap\u00f3s sele\u00e7\u00e3o organizada pelo\u00a0ITS<\/em> – Instituto de Tecnologia de Software, <\/em>que \u00e9 o respons\u00e1vel pelo Espa\u00e7o Pequena Empresa.<\/em><\/p>\n A escolha se deve \u00e0s destacadas caracter\u00edsticas do produto KVS<\/strong> \u2013 solu\u00e7\u00e3o de relacionamento atrav\u00e9s de Call Center integradas com v\u00eddeo confer\u00eancia e transmiss\u00e3o de documentos desenvolvidas pela KNBS<\/strong>.<\/em><\/p>\n \u201cO Futurecom \u00e9 o maior e mais qualificado Evento do setor de Telecomunica\u00e7\u00f5es e Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o na Am\u00e9rica Latina, com o objetivo de reunir as for\u00e7as de Mercado, proporcionando \u00e0s empresas e aos Profissionais participantes um ambiente adequado e estimulante para o Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, de Relacionamentos e de Conhecimentos\u201d.<\/p>\n \u201cNo Futurecom Brasil circulam cerca de 15 mil pessoas de 40 pa\u00edses, sendo 72% Presidentes, Diretores e Gerentes, que t\u00eam escolhido o Futurecom<\/strong> para balizar o Mercado sobre as novas Tecnologias e as mais modernas Tend\u00eancias das Comunica\u00e7\u00f5es\u201d.\u00a0<\/p>\n A KNBS<\/strong> est\u00e1 orgulhosa por esta sele\u00e7\u00e3o e participa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O produto no evento Futurecom :\u00a0 A hora da verdade no Tele-atendimento – <\/strong>um video call center completo<\/strong><\/p>\n Uma forma inovadora de olhar e atender \u2013 permite aproximar a empresa e seu cliente at\u00e9 um ambiente que potencializa o relacionamento. Abre o espa\u00e7o empresarial de forma din\u00e2mica e adequada \u00e0 uma imagem de prontid\u00e3o. O \u201colho no olho\u201d pode ser a f\u00f3rmula direta e eficaz, integral e mais \u201ccalorosa\u201d de estar presente junto ao cliente.<\/p>\n Key Video Spot (KVS)<\/strong> \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o completa composta por: Terminais de Atendimento Multim\u00eddia (ATM), Postos de Atendimento de Video Call Center, Servidor de Controle de Atendimentos, al\u00e9m de Supervis\u00e3o e Monitoramento via Web das atividades de atendimento, atividades di\u00e1rias, controle de filas e atendimento, al\u00e9m de relat\u00f3rios gerenciais. Uma solu\u00e7\u00e3o brasileira e integralmente constru\u00edda para atender a realidade do atendimento brasileiro.<\/p>\n Uma solu\u00e7\u00e3o de alta tecnologia, que aumenta a credibilidade do atendimento para os clientes.\u00a0 O KVS foi desenhado para atender os requisitos da oferta p\u00fablica de servi\u00e7os, sejam de utilities<\/em> (energia, saneamento b\u00e1sico, etc…), telecomunica\u00e7\u00f5es ou agentes financeiros, bem como na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica (servi\u00e7os de atendimento ao cidad\u00e3o).<\/p>\n Amplia o atendimento ao usu\u00e1rio\/cliente para um espa\u00e7o semipresencial, possibilitando formas de intera\u00e7\u00e3o virtual e o \u201ccomprometimento visual\u201d do atendente com o cliente e a troca de documentos. Permite tamb\u00e9m agregar outros dispositivos e funcionalidades de interesse de cada setor.<\/p>\n Esta solu\u00e7\u00e3o maximiza as condi\u00e7\u00f5es de visibilidade global, por seu espa\u00e7o de atualidade e amplia o compromisso da empresa em agregar relacionamento efetivo e comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes. Responde a uma preocupa\u00e7\u00e3o com a transpar\u00eancia, a humaniza\u00e7\u00e3o e o exerc\u00edcio da cidadania. Refor\u00e7a assim, ainda mais, o papel atuante e de responsabilidade social da empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A KNBS foi escolhida para participar no ESPA\u00c7O EMPRESA INOVADORA do Futurecom 2010, ap\u00f3s sele\u00e7\u00e3o organizada pelo\u00a0ITS – Instituto de Tecnologia de Software, que \u00e9 o respons\u00e1vel pelo Espa\u00e7o Pequena Empresa. 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