{"id":990,"date":"2011-06-15T19:36:31","date_gmt":"2011-06-15T22:36:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.knbs.net.br\/?page_id=990"},"modified":"2011-06-15T19:36:31","modified_gmt":"2011-06-15T22:36:31","slug":"smartkustomer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/knbs.net.br\/site\/o-que-fazemos\/smartkustomer\/","title":{"rendered":"Smart Kustomer"},"content":{"rendered":"<h2>Smart Grid + Relacionamento<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Apresenta a qualifica\u00e7\u00e3o de comportamentos de consumo do cliente, permitindo a avalia\u00e7\u00e3o do impacto de a\u00e7\u00f5es de redu\u00e7\u00e3o de consumo e\/ou conscientiza\u00e7\u00e3o de uso executadas pela concession\u00e1ria.<\/p>\n<p>Apoia o planejamento de a\u00e7\u00f5es de educa\u00e7\u00e3o e possibilita a oferta de novos produtos e servi\u00e7os pela concession\u00e1ria.<\/p>\n<p><strong>Esta solu\u00e7\u00e3o pode resolver a quest\u00e3o do uso efetivo das informa\u00e7\u00f5es coletadas nos testes conceitos de <em>smart grid<\/em>:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>permite conhecer o cliente,<\/li>\n<li>segmentar adequadamente a comunica\u00e7\u00e3o,<\/li>\n<li>integrar com o neg\u00f3cio atual e<\/li>\n<li>um modelo que garanta o retorno do investimento em solu\u00e7\u00f5es de Smart Grid.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pode ser integrada aos sistemas existentes, atrav\u00e9s de <em>gateways <\/em>de acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es coletadas e permitir o acompanhamento das a\u00e7\u00f5es realizadas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Intelig\u00eancia de Uso da Energia<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 composta de um conjunto de recursos que permitem \u00e0 auditoria da efici\u00eancia energ\u00e9tica exercer:<\/p>\n<ul>\n<li>Fornece relat\u00f3rios aos gestores da concession\u00e1ria com a an\u00e1lise de comportamento de consumo e curvas de carga de equipamentos medidos (no caso da energia el\u00e9trica, por exemplo)<\/li>\n<li>A vis\u00e3o de consumo, comportamento e simula\u00e7\u00e3o do comportamento de uso pelos pr\u00f3prios clientes, permitindo o acompanhamento <em>on line<\/em> dos consumo dos eletrodom\u00e9sticos com medi\u00e7\u00e3o em sua resid\u00eancia al\u00e9m da medi\u00e7\u00e3o geral<\/li>\n<li>O acompanhamento da implanta\u00e7\u00e3o dos equipamentos de medi\u00e7\u00e3o e submedi\u00e7\u00e3o (a\u00e7\u00e3o das equipes de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o)<\/li>\n<li>O controle de reposit\u00f3rio de documentos e comprova\u00e7\u00f5es audit\u00e1veis das a\u00e7\u00f5es feitas (controle e supervis\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o)<\/li>\n<li>A organiza\u00e7\u00e3o de pesquisas de h\u00e1bitos e posse de eletrodom\u00e9sticos (reconhecimento do perfil de consumo do cliente)<\/li>\n<li>An\u00e1lises de vis\u00e3o estrat\u00e9gica, regional e tamb\u00e9m individualizada dos resultados das medi\u00e7\u00f5es feitas nos clientes, nos intervalos estabelecidos<\/li>\n<li>Permite acessos via web e smartphones<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center; font-size: xx-small; color: #333333;\">(clique para ampliar)<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a onclick=\"javascript:pageTracker._trackPageview('\/outgoing\/www.knbs.net.br\/site\/wp-content\/uploads\/2011\/06\/esquematico2.png');\"  href=\"http:\/\/www.knbs.net.br\/site\/wp-content\/uploads\/2011\/06\/esquematico2.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2153 aligncenter\" title=\"Centro de Supervis\u00e3o e Verifica\u00e7\u00e3o\" src=\"http:\/\/www.knbs.net.br\/site\/wp-content\/uploads\/2011\/06\/esquematico2.png\" alt=\"esquematico\" width=\"600\" height=\"auto\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>O envolvimento<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Todos os <em>stake-holders<\/em> devem ser envolvidos, e organizados para construir ou modernizar a rede de energia em seus aspectos de qualidade, disponibilidade, infraestrutura, padroniza\u00e7\u00e3o, interoperabilidade, confiabilidade e sustentabilidade.<\/p>\n<p>Deve-se tamb\u00e9m buscar a consci\u00eancia de uso\/demanda, de renda e de entendimento dos clientes de forma adequada.<\/p>\n<p>A \u201cousadia\u201d de mudan\u00e7a na forma de relacionamento com o cliente inicia-se com a proposi\u00e7\u00e3o de medi\u00e7\u00e3o inteligente (smart metering) das informa\u00e7\u00f5es relativas ao cliente de servi\u00e7os de energia.<\/p>\n<p>A medi\u00e7\u00e3o e a transmiss\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es para processamento e disponibiliza\u00e7\u00e3o para a organiza\u00e7\u00e3o da empresa em conjunto com sua segrega\u00e7\u00e3o para motiva\u00e7\u00e3o do consumidor s\u00e3o os desafios iniciais.<\/p>\n<p><strong>Este produto organiza os dados gerados por consumidor de forma peri\u00f3dica e n\u00e3o mais somente uma informa\u00e7\u00e3o por m\u00eas para faturamento, mapeando as informa\u00e7\u00f5es de energia ativa, energia reativa, corrente, fases, interrup\u00e7\u00f5es, viola\u00e7\u00f5es, etc.<\/strong><\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><a onclick=\"javascript:pageTracker._trackPageview('\/outgoing\/www.knbs.net.br\/fale-conosco');\"  href=\"http:\/\/www.knbs.net.br\/fale-conosco\">Deixe-nos apresentar\u00a0os recursos<\/a> e as oportunidades de solu\u00e7\u00e3o,\u00a0\u00a0resultados e benef\u00edcios para a sociedade e para o neg\u00f3cio de energia e \u00e1gua.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Smart Grid + Relacionamento &nbsp; Apresenta a qualifica\u00e7\u00e3o de comportamentos de consumo do cliente, permitindo a avalia\u00e7\u00e3o do impacto de a\u00e7\u00f5es de redu\u00e7\u00e3o de consumo e\/ou conscientiza\u00e7\u00e3o de uso executadas pela concession\u00e1ria. 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