{"id":768,"date":"2010-02-11T10:01:34","date_gmt":"2010-02-11T13:01:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.knbs.net.br\/?page_id=768"},"modified":"2010-02-11T10:01:34","modified_gmt":"2010-02-11T13:01:34","slug":"key-video-spot","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/knbs.net.br\/site\/o-que-fazemos\/key-video-spot\/","title":{"rendered":"Key Video Spot (KVS)"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\"><strong>Trata-se de uma solu\u00e7\u00e3o de alta tecnologia, que aumenta a credibilidade do atendimento e do relacionamento com clientes e parceiros, seja em pr\u00e9-vendas, em vendas, ou em p\u00f3s-vendas.<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: none;\" src=\"http:\/\/www.slideshare.net\/empresaknbs\/slideshelf\" width=\"615px\" height=\"470px\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Alguns exemplos de aplica\u00e7\u00e3o s\u00e3o:<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">&#8211; amplia\u00e7\u00e3o da qualidade do atendimento p\u00f3s-vendas, possibilitando a disponibiliza\u00e7\u00e3o de um Contact Center avan\u00e7ado, com intera\u00e7\u00e3o olho no olho, troca de documentos e totalmente gerenci\u00e1vel;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">&#8211; apoio e amplia\u00e7\u00e3o das vendas atuando como um ponto de presen\u00e7a de baixo custo nas fun\u00e7\u00f5es de esclarecimento de d\u00favidas, fechamento de pedidos e demonstra\u00e7\u00e3o de produtos que se encontram em exposi\u00e7\u00e3o em um ambiente remoto centralizado, onde atuam os v\u00e1rios atendentes capacitados para esclarecimento, negocia\u00e7\u00e3o e vendas.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">O KVS \u00e9 uma oferta conjunta da <a onclick=\"javascript:pageTracker._trackPageview('\/outgoing\/www.knbs.com.br\/');\"  href=\"http:\/\/www.knbs.com.br\/\">KNBS<\/a> (empresa de refer\u00eancia em solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o do conhecimento e projetos diferenciados de relacionamento) e da <a onclick=\"javascript:pageTracker._trackPageview('\/outgoing\/www.schalter.com.br\/');\"  href=\"http:\/\/www.schalter.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Schalter<\/a> (empresa de refer\u00eancia em solu\u00e7\u00f5es em equipamentos para atendimento) e \u00e9 composto por um conjunto de hardware, software e servi\u00e7os.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2891 \" title=\"Video Contact Center KVS\" src=\"http:\/\/www.knbs.net.br\/site\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/croqui-KVS.png\" width=\"606\" height=\"528\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">O uso do <strong><em>KEY Video\u00a0Spot (KVS)<\/em><\/strong> possibilita, dependendo da aplica\u00e7\u00e3o dada a ele, o aumento das vendas e\/ou a redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais e de espa\u00e7o, e tamb\u00e9m o aumento da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e parceiros.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">A solu\u00e7\u00e3o completa \u00e9 composta por:<\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li>Terminais de auto-atendimento por v\u00eddeo confer\u00eancia (totens que podem ser instalados em ambientes seguros e de alto fluxo tais como <em>shopping centers<\/em>, terminais de transporte de passageiros, lojas de conveni\u00eancia e outros). Os totens trazem embarcados: c\u00e2mera de v\u00eddeo, microfone e caixas de som, bem como impressora e <em>scanner<\/em> para a troca de documentos;<\/li>\n<li>Rede de comunica\u00e7\u00e3o do tipo VPN sobre a Internet, que possibilita uma comunica\u00e7\u00e3o segura e de custo reduzido;<\/li>\n<li>Servi\u00e7os de integra\u00e7\u00e3o e estrutura\u00e7\u00e3o de atendimento, permitindo intera\u00e7\u00e3o ou integra\u00e7\u00e3o com os sistemas de controle de atendimento existentes (Call Center atual), com facilidades de intera\u00e7\u00e3o com o cliente, controle e auditoria de atendimentos;<\/li>\n<li>Controle de filas de atendimento diferenciadas, com prioridades de atendimento para segmentar e especializar o atendimento;<\/li>\n<li>Controle de pacotes de video, permitindo, nos momentos entre atendimentos nos totens, que sejam disponibilizados videos institucionais direcionados ao local de atendimento;<\/li>\n<li>Servidor de monitoramento e de gest\u00e3o de atendimento e de postos de atendimento, que permite o acesso administrativo, a supervis\u00e3o e controle remotos, grava\u00e7\u00e3o do atendimento e todas as demais facilidades de gerenciamento de um Call Center padr\u00e3o, incluindo relat\u00f3rios operacionais, de gerenciamento e pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\">Assista ao video de atendimento realizado com o <strong><em>KEY Video Spot<\/em> (KVS).<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/yhUtAnAs7pg\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><br \/>\n<strong>Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre a solu\u00e7\u00e3o <strong><em>KEY Video Spot<\/em> (KVS)<\/strong> <a onclick=\"javascript:pageTracker._trackPageview('\/outgoing\/www.knbs.net.br\/fale-conosco\/');\"  href=\"http:\/\/www.knbs.net.br\/fale-conosco\/\">entre em contato conosco<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trata-se de uma solu\u00e7\u00e3o de alta tecnologia, que aumenta a credibilidade do atendimento e do relacionamento com clientes e parceiros, seja em pr\u00e9-vendas, em vendas, ou em p\u00f3s-vendas. Alguns exemplos de aplica\u00e7\u00e3o s\u00e3o: &#8211; amplia\u00e7\u00e3o da qualidade do atendimento p\u00f3s-vendas, possibilitando a disponibiliza\u00e7\u00e3o de um Contact Center avan\u00e7ado, com intera\u00e7\u00e3o olho no olho, troca de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":195,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"produto-template.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-768","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/knbs.net.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/768","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/knbs.net.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/knbs.net.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/knbs.net.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/knbs.net.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=768"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/knbs.net.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/768\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/knbs.net.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/195"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/knbs.net.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=768"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}